おおかみ堂 Q&A

当店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。 
こちらのページでは、お客様からよく頂くお問い合わせを項目ごとに集めました。 

このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

営業時間:9時〜18時
休業日:土日祝日
ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。

こちらからお問い合わせください。2営業日以内に、メールにて回答を送らせていただきます。
また、当店の公式Twitterダイレクトメッセージからもお問い合わせを受け付けております。
どうぞお気軽な感覚でお問い合わせください。
電話でのお問い合わせも可能です(店長の耳が遠いため非推薦です)。

当店では以下の2種類の配送方法をお選びいただけます。

「クリックポスト」全国一律280円
お客様のご自宅の郵便ポストに投函する形の配送方法です。
小さな段ボール箱に入れて発送いたします。

「定形外郵便」全国一律580円
簡易書留付きの定形外郵便です。手渡しでのお引き渡しとなります。
オプションでBOXラッピングを選択した場合、こちらの配送方法での発送となります。
また、クリックポストに入りきらないサイズの商品も、定形外郵便での発送となります。

ご入金から3営業日以内に発送いたします。
平日午前10時までのご注文・ご入金確認で即日発送いたします。
それ以降のご注文は翌日以降になります。
また、土日祝日は発送業務がお休みとなっておりますのでご了承ください。

お届けまでにかかる日数の目安は以下の通りです。

東北、関東、近畿、中国、四国、九州
→ 発送日から1~3日で到着する予定です。

東北、北海道、沖縄
→ 発送日から5日以内に到着する予定です。
※天候・交通状況などにより一週間以上かかる場合もございます。

日本郵便です。

配送状況に問題が生じている可能性がございます。
すぐに運送会社に連絡して結果をお知らせしますので、お問い合わせフォームや 当店ツイッターのダイレクトメールなどからご連絡ください。

また、確認事項などがある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。
お客様のご返信を確認しないと発送が行えませんので、恐れ入りますが当店からメールが来ていないか、 ご確認していただきますようお願いいたします。

ご心配をお掛けしております。
ご注文後、数分以内に「ご注文内容のご確認(自動配信)」という件名のメールが自動的に配信されます。

このようなメールが一切届いてない場合は、以下の理由が原因と考えられます。

・ご注文が確定出来ていない ・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・メールの受信拒否などの制限をかけている
・当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
・メールボックスの容量がいっぱい

当店からのメールが届かないと、入金のためのメールや発送のお知らせが届きません。
また、お客様にメールが届いていないことを、当店側は気づきません。

お手数ですが、以上をお確かめの上「〇〇」から届くメールを受信可能に設定していただき、 お問い合わせフォームからご一報ください (お名前とご住所と注文商品、メールアドレスをご記入の上、一言メールが届かない旨を お伝えいただければ大丈夫です)。

なお、当店公式InstagramとTwitterのダイレクトメッセージからもお問い合わせを 受け付けております。どうぞお気軽にお問い合わせください。

こちらのお問い合わせフォームより、お名前とご住所、注文商品をご記入の上ご一報下さい。

10時までのご注文で当日配送、それ以降は基本的に翌日以降の発送となりますので、お早めにご連絡ください。

以下がご注文をいただいてからの流れになります。

ご注文完了
 ↓ 
自動で注文確認メールが届く
 ↓ 
必要に応じて入金のためのメールが届く(コンビニ払い・銀行振込の場合)
 ↓ 
ご入金の確認メールが届く(コンビニ払い・銀行振込の場合)
 ↓ 
発送
 ↓ 
発送完了メールが届く
 ↓ 
商品到着

再入荷予定があるものと、予定していないものがございます。

再入荷をご希望の場合は、ご希望の商品ページ内にある「この商品について問い合わせる」より、 再入荷希望の旨を一言お知らせください。

お支払い方法は、以下の3種類がございます。

・クレジットカード(VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース)
・コンビニ払い
・銀行振込(三井住友銀行)

振込み手数料はお客様負担となります。 銀行振り込みをご希望の場合は、ご入金メールが届いた日を含め、銀行の7営業日以内にお支払いください。 ご入金確認後の発送となります。

はい、承っております。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

当店では、お客様の個人情報は、商品の発送・発送のための連絡だけに使用しております。
また、お客様の個人情報を、お客様の承諾なしに第三者に教えることはいたしません。
どうぞ安心して当店をご利用ください。